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Rimborso e Restituzione
Unicamente sarà possibile sollecitare un rimborso o una restituzione prima di qualsiasi consegna totale o parziale del servizio acquistato, per qualsiasi pezzo, scritto o video (video call, whatsapp, pdf, email, ecc). Essendo un servizio, una volta consegnato totalmente o parzialmente si considera come un servizio già consumato e, pertanto, non si potrà sollecitare un rimborso o una restituzione.
Se non hai ricevuto né totalmente né parzialmente nessun servizio da parte di Segmenta Marketing, per mezzo scritto o video, puoi richiedere un rimborso o una restituzione in qualsiasi momento fino a 30 giorni dopo aver effetuato il pagamento.
Segmenta Marketing ha una politica di Restituzioni e Rimborsi per mezzo di coupones o voucher che puoi utilizzare per aquistare qualsiasi prodotto o servizio all’interno del nostro sito web fino a dodici mesi a partire dalla data di emissione del coupon o vouche. Ossia, non si effettua nessun tipo di rimborso o restituzione né totale né parziale all carta di credito/debito, conto Paypal, bonifico bancario/postale o qualsiasi altra forma di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto.
Per completare la tua restituzione o rimborso, abbiamo bisogno della ricevuta di pagamento e una breve descrizione del motivo della cancellazione. Ti daremo una soluzione in 3-5 giorni lavorativi.
Puoi anche richiedere una restituzione o rimborso per i prodotti e servizi in offerta. Si applica la stessa modalità citata sopra.
Rimborsi
Una volta ricevuta la tua richiesta di restituzione o rimborso, ti inviaremo una mail con il codice del coupon o voucher e la sua relativa scadenza.
Cancellazione
Come per le restituzioni e i rimborsi, puoi richiedere la cancellazione di qualsiasi prodotto o servizio di Segmenta Marketing, sempre quando non sia stata effettuata nessuna consegna totale o parziale del prodotto o servizio acquistato. Applica lo stesso procedimento descritto sopra.
Cambi
Puoi cambiare il servizio acquistato per un altro di prezzo uguale, maggiore o minore, sempre prima che venga effettuata qualsiasi consegna totale o parziale del servizio acquistato in origine. Per richiedere un cambio puoi inviare un messaggio via Whatsapp al numero +34 667201705 o puoi inviare una mail a: merarimontoya@segmentamarketing.com
Nella richiesta specifica il prodotto o servizio acquistato in origine e il prodotto o servizio per il quale desideri il cambio.
Se il cambio è per un prodotto o servizio di minor prezzo, ti inviaremo un coupon o voucher con la differenza di prezzo, valido per 30 giorni, che potrai utilizzare per acquistare qualsiasi prodotto all’interno del sito web.
Se il cambio e per un servizio di maggior prezzo, dovrai corrispondere la differenza di prezzo per rendere valido il cambio.
Una volta inoltrata la richiesta ci metteremo in contatto con te entro 1-3 giorni lavorativi per procedere al cambio.
Revisioni addizionali
Nel caso richiedessi revisioni addizionali a quelle specificate nei prodotti o servizi, queste hanno un costo extra di:
- 20 usd per revisione addizionale via mail
- 50 usd per revisione addizionale per una video chiamata di 20 – 40 minuti.
Garanzia di consegna a tempo
Segmenta Marketing ti garantisce la consegna a tempo di ognuno dei prodotti o servizi.
Nonostante, se il cliente non realizza la consegna di informazioni o accesso a software o strumenti necessari per compiere i tempi stabiliti, sarà il responsabile di qualsiasi ritardo o incompimento dei tempi prestabiliti, pertanto Segmenta Marketing non è responsabile di nessuna consegna fuori tempo o incompleta, se questa è occasionata mancanze o ritardi dovuti al cliente, senza importare la causa.
Nel caso in cui il ritardo è imputabile a Segmenta Marketing, ti verrà notificato almeno con 12 ore di anticipazione rispetto alla data di consegna programmata, la nuova data di consegna. Per compensare il ritardo provocato da Segmenta Marketing, ti verrà regalata una revisione addizionale a quella inculsa nel prodotto o servizio acquistato, la quale può essere via mail o per video chiamata di 30 minuti.
Garanzia di soddisfazione
Segmenta Marketing ti garantisce la SODDISFAZIONE TOTALE in ognuno dei prodotti o servizi offerti.
Se per qualche motivo non sei completamente soddisfatto ti chiediamo per favore di inviarci una mail a: merarimontoya@segmentamarketing.com dove puoi esporre dettagliatamente il motivo della tua insoddisfazione ed entro 1 – 3 giorni lavorativi ti contatteremo per proporti una soluzione.
En Segmenta Marketing te garantizamos la SATISFACCIÓN TOTAL en cada uno de los planes de servicio ofertados.
Bisogno di aiuto?
Contattami via Whatsapp al +34 667201705 / +34 667228063 o invia una mail a: merarimontoya@segmentamarketing.com
Refund and Return
It will only be possible to request a refund or return before any total or partial delivery of the contracted service has been made, by any means, either written or video (video call, whatsapp, pdf, email, etc). Well, being a service once it has been delivered in whole or in part is considered as a service consumed so you can not request a refund or refund.
If you find yourself in the case of not having received either totally or partially any delivery by Segmenta Marketing, by written or video means, you can request a refund or return at any time and up to 30 days after the payment has been made.
Segmenta Marketing has a refund or return policy through coupons or vouchers that you can use for any of the service plans offered on the web for up to 12 months from the date of issuance of the coupon or voucher. That is to say, no total or partial refund is given to the card, paypal account, interbank transfer or any other form of payment with which you have made the purchase.
To complete your return or refund, we need proof of payment and a brief description of the reason for the cancellation request, and within 3 to 5 business days we will give you a solution.
You can also request return or refund of the products on offer, for all service plans the same return or refund policy applies.
Refunds
Once we receive your refund request, we will send you an email to notify you of the voucher number and the validity of the voucher so you can use it.
Cancellation
As with refunds or reimbursements, you can request the cancellation of any of the Segmenta Marketing service plans as long as no total or partial delivery of the service has been made, either by written or video means. The same procedure of the Refund and Return policy applies.
Changes
You can change the service plan for another of lower, higher or equal price for any other of your liking, as long as no total or partial delivery of the originally contracted service plan has been made. To validate the change please contact us via WhatsApp at +34 667201705 or email: merarimontoya@segmentamarketing.com
In the request you must specify the original contracted plan and the plan for which you want to make the change.
If the change is for a lower price service, we will give you a voucher valid for 30 days after the date of issuance for you to use it for any other service plan.
If the change is for a higher priced service you will have to cover the difference of the rate adjustment in order to make the change valid.
Once the change request is made we will contact you within 1 – 3 business days to proceed with the change.
Additional revisions
In case of requiring additional revisions to those specified in the service plans have an extra charge of:
- 20 usd per additional review via email
- 50 usd per additional revision by video call of 20 – 40 minutes.
On Time Delivery Guarantee
In Segmenta Marketing we guarantee a timely delivery of each of the service plans.
However, if the client does not deliver the information or access to software or tools necessary to meet the deadlines, will be responsible for any delay or failure to meet deadlines, so Segmenta Marketing is not responsible for any delivery out of time or incomplete if this is caused by lack of information or delay in the delivery of information and access by the client, regardless of whether it is justified or due to fortuitous cause or force majeure.
In case of an act of God or force majeure attributable to Segmenta Marketing will be notified at least 12 hours prior to the scheduled delivery date of the new delivery date. To compensate for the delay, you will be granted an additional review to the one included in the plan, this can be via email or video call of 30 minutes.
Satisfaction Guarantee
In Segmenta Marketing we guarantee TOTAL SATISFACTION in each of the service plans offered.
So, if for any reason you are not satisfied please do not send an email to: merarimontoya@segmentamarketing.com where you expose in detail the reason for your dissatisfaction or complaint and within 1-3 days I will contact you to provide you with a solution.
Need help?
Contact me by WhatsApp at +34 667 201 705 / + 52 999 209 6613 or email: merarimontoya@segmentamarketing.com